Banlandıktan Sonra Seeking Arrangement'tan Nasıl İade Alınır

Seeking Premium veya Diamond için ödedin. Birkaç gün kullandın — belki birine "arrangement" kelimesiyle mesaj attın, belki hesabın kimsenin açıklamayacağı nedenlerle yapay zekâları tarafından işaretlendi. Ve şimdi hesabın banlı, aboneliğin gitmiş ve Seeking'in destek ekibi sana hizmet şartlarına göre "tüm satışların kesin" olduğunu söylüyor.

Buradaysan, muhtemelen açık yolu zaten denedin: Seeking'in destek ekibine email atıp kibarca istemek. Ve muhtemelen iki yanıttan birini aldın — iade politikasını tekrarlayan şablon email veya tamamen sessizlik. Bu standart deneyim.

Ama "tüm satışlar kesindir" son söz değil. Seçeneklerin var ve bazıları işe yarıyor. Garanti değil — anlaşmazlıklarda hiçbir şey garanti değil — ama kullanıcılar aşağıdaki kanallar aracılığıyla başarıyla paralarını geri aldı. Her birini, başarı olasılığına göre kabaca sıralayarak anlatacağız.

Seçenek 1: Seeking desteğine email itirazı (düşük başarı oranı)

Bunu ilk olarak listeliyoruz çünkü tırmandırmadan önce denemelisin — nadiren işe yarasa da. Başka bir şey için olmasa bile, sorunu doğrudan çözmeye çalıştığını gösteren belge izi sonraki seçenekler için davanı güçlendirir.

Email: support@seeking.com

Neleri dahil etmeli:

• Hesapla ilişkili kullanıcı adın ve emailin
• Ban tarihi ve son ödeme tarihi
• Ücretlendirilen miktar ve fatura dönemi
• Banın neden haksız olduğuna inandığının kısa açıklaması
• Kullanılmayan günler için orantılı iade talebi

Kısa, gerçeklere dayalı ve duygusuz tut. Banın adil olup olmadığını tartışma — finansal yöne odaklan. 30 günlük hizmet için ödedin, X gün aldın ve kullanılmayan kısım için iade talep ediyorsun.

Beklenen sonuç: Kullanıcıların %70-80'i yanıt almadığını veya şablon ret aldığını bildiriyor. Bazıları birden fazla takipten sonra başarı bildiriyor (2-3 hafta içinde 3-4 email). Doğrudan Seeking'ten iade alan kullanıcılar genellikle fatura döneminin ilk birkaç gününde banlanan Diamond aboneleri — dolar miktarları chargeback'lerden kaçınmak için Seeking'in zaman zaman istisna yapacağı kadar büyük.

İki hafta içinde işe yaramazsa, aşağıdaki seçeneklere geç.

Seçenek 2: Kredi kartı chargeback (en yüksek başarı oranı)

Chargeback, kredi kartı şirketine (Seeking'e değil) dosyaladığın bir anlaşmazlık. Bankana diyorsun ki: "Söz verildiği gibi teslim edilmeyen bir hizmet için ödeme yaptım". Bankan araştırıyor ve senin lehine karar verirse, ücreti tersine çevirip parayı Seeking'ten geri alıyor.

Nasıl dosyalanır:

1. Kredi kartının arkasındaki numarayı ara (veya banka uygulamanızda anlaşmazlık özelliğini kullan — çoğu bankada artık var)
2. "W8 Tech" veya "Seeking"ten bir ücrete itiraz etmek istediğini söyle (ekstrende tam satıcı adını kontrol et)
3. Neden kodu: "Hizmetler alınmadı" veya "Hizmetler açıklandığı gibi değil"
4. Kısaca açıkla: abonelik hizmeti için ödeme yaptın, sağlayıcı fatura döneminin ortasında kalan hizmeti teslim etmeden erişimini sonlandırdı ve iade reddettiler
5. Ücret miktarını, tarihi ve Seeking desteğiyle olan iletişimleri sağla (bu yüzden Seçenek 1 başarısız olsa bile önemli)

Sonra ne olur:

• Bankan araştırırken geçici kredi verir (genellikle 1-3 iş günü içinde)
• Seeking'in kanıtla yanıt vermesi için 30-45 günü var
• Seeking yanıt vermezse (küçük miktarlar için yaygın), krediyi tutarsın
• Seeking chargeback'ine itiraz ederse, banka belgelere dayalı nihai karar verir

Başarı oranı: Yüksek — kullanıcı raporlarına göre tahmini %60-70. Bankalar genellikle bir hizmet sağlayıcı ödenen hizmeti teslim etmeden abonelik ortasında erişimi sonlandırdığında tüketicinin tarafını tutar. Seeking'in "tüm satışlar kesindir" şartları bankana tüketici koruma politikalarını geçersiz kılmaz.

Olası dezavantaj: Seeking chargeback ile ilişkilendirilen her hesabı kalıcı olarak banlayacak. Chargeback dosyalıyorsan, Seeking'i bir daha asla kullanmayacağını varsay. Bu durumda olan çoğu insan için bu zaten plan.

Seçenek 3: PayPal anlaşmazlığı (PayPal ile ödediysen)

Seeking'e PayPal aracılığıyla abone olduysaan, kredi kartı chargeback'i yerine (veya ek olarak) PayPal'ın Çözüm Merkezi aracılığıyla anlaşmazlık dosyalayabilirsin.

Nasıl dosyalanır:

1. PayPal'a gir → Çözüm Merkezi → "Sorun Bildir"
2. Seeking işlemini bul
3. "Ürün veya hizmetimi almadım" seç
4. Durumu açıkla: abonelik için ödeme yapıldı, iade olmadan erişim sonlandırıldı
5. Gönder ve PayPal'ın incelemesini bekle

PayPal'ın alıcı koruması genellikle tüketici dostu. Satıcının (Seeking) hizmetin teslim edildiğini kanıtlamasını istiyorlar. Hesabın banlandıysa, Seeking devam eden hizmet teslimatını gösteremez çünkü kendileri sonlandırdı.

Zaman çizelgesi: PayPal tipik olarak anlaşmazlıkları 10-30 gün içinde çözüyor. Seeking PayPal'ın sorusuna yanıt vermezse (yaygın), anlaşmazlık otomatik olarak senin lehine çözülür.

Seçenek 4: W8 Tech'e karşı BBB şikâyeti

Better Business Bureau bir düzenleyici kurum değil — iade zorlayamaz. Ama BBB şikâyetleri kamuya açık kayıtlar oluşturur, iş derecelendirmelerini etkiler ve birçok şirket BBB profillerini korumak istedikleri için yanıt verir. Seeking'in ana şirketi (W8 Tech, önceki adıyla InfoStream Group Inc) Las Vegas, NV merkezli.

Nasıl dosyalanır:

1. bbb.org'a git ve Las Vegas, NV'de "W8 Tech" veya "Seeking" ara
2. "File a Complaint" tıkla
3. Kategori: Online hizmetler / Dating hizmetleri
4. Sorununu gerçeklere dayalı tanımla: tarihler, miktarlar, ne oldu, hangi çözümü istiyorsun
5. Talep: Tam veya orantılı iade

W8 Tech şu anda BBB'de şikâyet hacmi ve yanıt kalıplarına göre "F" notuna sahip. BBB şikâyetlerine yanıt veriyorlar (BBB bunu gerektirir), ama yanıtlar hizmet şartlarını alıntılayan şablonlar olma eğiliminde. Ancak bazı kullanıcılar BBB şikâyetinin doğrudan müşteri hizmetlerinin vermediği bir iadeyi tetiklediğini bildiriyor — muhtemelen BBB şikâyetleri farklı bir ekip tarafından işleniyor veya şirket şikâyetleri "çözüldü" olarak kapatmak istiyor.

BBB şikâyeti dosyalamak 10 dakika sürer, hiçbir şeye mal olmaz ve kalıcı bir kamu kaydı oluşturur. İadeyle sonuçlanmasa bile, diğer tüketicilerin başvurabileceği belgelenmiş şikâyet düzenine katkıda bulunur.

Seçenek 5: Eyalet başsavcılığı tüketici koruma şikâyeti

Her ABD eyaletinin tüketici koruma birimi olan bir başsavcılık ofisi var. Onlara şikâyet dosyalamak ücretsiz, resmi devlet kaydı oluşturur ve aynı şirket hakkında yeterli şikâyet birikirse soruşturma tetikleyebilir.

Nasıl dosyalanır:

1. Google'da "[eyaletin] attorney general consumer complaint" ara
2. Çoğu eyaletin online formu var — BBB şikâyetiyle aynı bilgilerle doldur
3. Dahil et: şirket adı (W8 Tech / Seeking), miktar, tarihler, ne oldu, iletişim kopyaları
4. Gönder

Nerede yaşadığından bağımsız olarak Nevada'da da (W8 Tech'in kayıtlı olduğu yer) dosyalayabilirsin. Nevada başsavcılığının tüketici koruma birimi Nevada'da kayıtlı işletmelere karşı şikâyetleri ele alır.

Bu yol sana bireysel olarak doğrudan hızlı iade ile nadiren sonuçlanır. Ama başsavcılık soruşturmalarını, rıza kararnamelerini veya zorla politika değişikliklerini tetikleyebilecek bir şikâyet hacmine katkıda bulunur. Chargeback ile paranı zaten geri aldıysan, yine de başsavcılık şikâyeti dosyalamak gelecekteki diğer tüketicilere yardımcı olur.

Seçenek 6: Küçük talepler mahkemesi (nükleer seçenek)

Daha büyük miktarlar (birden fazla ay kaybeden Diamond aboneleri) için küçük talepler mahkemesi bir seçenek. Teslim edilmeyen abonelik tutarı için yerel küçük talepler mahkemende W8 Tech aleyhine dava açarsın.

Bu diğer seçeneklerden daha fazla çaba gerektirir — evrak dosylaman, küçük bir harç ödemen ($30-75 çoğu yargı bölgesinde) ve potansiyel olarak mahkemede bulunman gerekir. Ama küçük talepler mahkemesi avukat gerektirmez, harç kazanırsan geri alınabilir ve şirketler küçük talep davalarını savunmak için sıklıkla gelmiyor (bu durumda varsayılan olarak kazanırsın).

Gerçekçi kullanım durumu: 374,99$ ücretlendirilen, 5 gün sonra banlanan ve iadesi reddedilen bir Diamond abonesisin. Chargeback'in çok geç beklediğin için reddedildi. Her şeyin belgesi var. Küçük talepler mahkemesi o parayı geri almak için uygulanabilir bir yol.

Gelecekte bu durumdan nasıl kaçınılır

En iyi iade, talep etmen gerekmeyen iadedir. Bazı önleyici tedbirler:

• Kredi kartı kullan, banka kartı değil. Kredi kartları banka kartlarının genellikle sunmadığı chargeback hakları sunar. Bir şey ters giderse, itiraz edebilme yeteneğini istersin.
• Otomatik yenileme. Abone olduktan hemen sonra otomatik yenilemeyi iptal et. Hizmeti ödediğin ay boyunca kullan, sonra başka bir ay istiyorsan manuel olarak yeniden abone ol. Bu banlanırsan veya iptal etmeyi unutursan sürpriz ücretleri önler.
• Her şeyin ekran görüntüsünü al. Profilin, uyarı tetikleyebilecek mesajlar, herhangi bir ban bildirimi. Belgeleme anlaşmazlıklarda her şeydir.
• Şeffaf iade politikalarına sahip platformları düşün. Arranged net moderasyon kuralları, insan tarafından incelenen itirazlar ve moderasyon hataları oluştuğunda orantılı iadeler sunuyor. Bir dating platformundan paranı geri almak için böyle bir rehbere ihtiyacın olmamalı.

Sıkça sorulan sorular

Seeking Arrangement iade veriyor mu?

Resmi olarak hayır. Seeking'in hizmet şartları "tüm satışlar kesindir" diyor ve destek ekibi sorulduğunda bu politikayı alıntılayacak. Nadir durumlarda — tipik olarak tekrar tekrar tırmandıran Diamond aboneleri — Seeking iade veya kredi vermiş. Ama standart deneyim ret. İade için en iyi yolun kredi kartı şirketin (chargeback) aracılığıyla, doğrudan Seeking yerine.

Seeking Arrangement chargeback'i ne kadar sürer?

Çoğu banka anlaşmazlığı dosyaladıktan sonraki 1-3 iş günü içinde geçici kredi verir. Tam soruşturma 30-60 gün sürer. Seeking banka soruna yanıt vermezse (500$'ın altındaki miktarlar için yaygın), geçici kredi kalıcı olur. İtiraz ederlerse, bankan her iki tarafı inceleyip nihai karar verir, tipik olarak toplam 60-90 gün içinde.

Chargeback yaparsam Seeking beni kalıcı olarak banlar mı?

Evet. Seeking chargeback ile ilişkilendirilen hesapları kalıcı olarak banlıyor ve kredi kartını yeni hesap oluşturmak için engelliyor. Chargeback dosyalıyorsan, Seeking ile kalıcı olarak bittiğini varsay. Haksız yere banlanan ve iadesi reddedilen çoğu insan için bu zaten verdikleri karar.

3 ay önceki Seeking ücretini itiraz edebilir miyim?

Bankana bağlı. Çoğu kredi kartı şirketi ücret tarihinden itibaren 60-120 gün içinde anlaşmazlığa izin veriyor. Bazıları 180 güne uzatıyor. Bankana ara ve spesifik anlaşmazlık penceresini sor. Ne kadar erken dosyalarsan, şansın o kadar iyi — beklemek davanı zayıflatır çünkü banka neden daha önce itiraz etmediğini sorabilir.

Seeking'e karşı chargeback dosyalamak yasadışı mı?

Hayır. Ödeyip almadığın hizmetler için chargeback dosyalamak meşru bir tüketici koruma mekanizması. Dolandırıcılık değil — sistem tasarlandığı gibi çalışıyor. Kredi kartı chargeback hakları özellikle bir satıcının paranı alıp hizmeti teslim etmediği durumlar için var. Bunu söyledikten sonra, hizmet döneminin tamamını kullandıysan ve sadece fikrini değiştirdiysen chargeback dosylama — bu uygunsuz bir anlaşmazlık olur.

İlgili: Seeking Arrangement ban rehberi · Bandan sonra Seeking iadesi · Banlandıktan sonra ücretlendirme · Seeking alternatifleri